STATISTISCHE BIBLIOTHEK 


Methodische Grundlagen der Zufriedenheitsbefragungen zu behördlichen Dienstleistungen

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Himmelsbach, Elke / Hornbach, Carsten / Michalik, Susanne / et al: Methodische Grundlagen der Zufriedenheitsbefragungen zu behördlichen Dienstleistungen. Wiesbaden 2016.